Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 24. Oktober 2026.
Dies ist eine Übersetzung des ungarischen Originals. Bei Abweichungen ist die ungarische Fassung maßgeblich.
1. Der Dienstleister
Island Merchants Ltd., Sitz: 3, Advance Business Centre, Triq Guze Flores, SVR 1950 Santa Venera (bei Valletta), Malta; USt-IdNr.: MT30933805; E-Mail: info@impulsyan.com; Telefon: +36 30 153 6533 (im Folgenden: „Dienstleister“). „Impulsyan“ ist eine Marke des Dienstleisters.
2. Geltungsbereich, Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Leistungen, die über impulsyan.com oder auf anderem Wege bestellt werden. Die Leistungen können ausschließlich von Unternehmen und Organisationen (im Folgenden: „Auftraggeber“) zu geschäftlichen Zwecken in Anspruch genommen werden; ein Verbrauchervertrag kommt nicht zustande. Ein Einzelvertrag oder ein schriftliches Angebot kann von diesen AGB abweichen; im Falle einer Abweichung ist die Einzelvereinbarung maßgeblich.
3. Die Leistung
Aufbau und Betrieb eines KI-gestützten Vertriebssystems gemäß dem gewählten Paket (Interessentengewinnung, Ansprache, automatische Antworten, Anrufe durch den KI-Assistenten, Terminbuchung, Erfolgsmessung, Reporting, digitales Modul). Der genaue Leistungsumfang, die Märkte und die Kanäle werden im Kick-off-Gespräch schriftlich (per E-Mail) festgelegt. Der Dienstleister schuldet keinen Erfolg: Er garantiert nicht das Erreichen einer bestimmten Anzahl von Interessenten, Terminen oder eines bestimmten Umsatzes.
4. Preise
| Paket | Monatsgebühr (netto) | Einrichtungsgebühr | Feste Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Scout | 950 € | 400 € | 6 Monate | 30 Tage |
| Pathfinder | 2.250 € | – | 12 Monate | 60 Tage |
| Ally | ab 5.650 € | – | 12 Monate | 90 Tage |
| Hotel Direkt | 1.490 € | – | 12 Monate | 60 Tage vor Ablauf |
| Hotel Komplett | 2.250 € | – | 12 Monate | 60 Tage vor Ablauf |
| SEO & KI-Suche | 990 € | – | 6 Monate | 30 Tage |
Zusatzleistungen: operatives Anzeigenmanagement 250 € / 400 € / 790 € pro Monat (je nach Paketstufe; bei Hotelpaketen 250 €); neuer Markt: individueller Preis, nach der Erstanalyse schriftlich vereinbart; neuer Geschäftsbereich 1.600 € / Monat (Ally); weitere Sprache bei SEO & KI-Suche 390 € / Monat. Erfolgsprovision: beim Ally-Paket 1–3 % des Nettowerts der unter Mitwirkung des Dienstleisters abgeschlossenen Geschäfte; Höhe und Abrechnung werden in der Einzelvereinbarung festgelegt; beim Pathfinder-Paket fällt eine Erfolgsprovision nur an, wenn der Kunde ausdrücklich wünscht, dass der Dienstleister beim Abschluss der Geschäfte mitwirkt, und dies in der Einzelvereinbarung festgehalten ist; ohne einen solchen Wunsch wird keine Erfolgsprovision berechnet.
Alle Preise sind Nettopreise. Auftraggebern innerhalb der EU mit gültiger USt-IdNr. stellt der Dienstleister im Reverse-Charge-Verfahren (Art. 44 und 196 der Richtlinie 2006/112/EG) in Rechnung. In allen anderen Fällen, auch bei in Malta ansässigen Auftraggebern, wird die maltesische Umsatzsteuer (18 %) berechnet. Das Werbebudget zahlt der Auftraggeber direkt an die jeweilige Werbeplattform. Nutzungsabhängige Tool-Kosten (z. B. KI-Gesprächsminuten, Softwarelizenzen) werden nach vorheriger Genehmigung gesondert in Rechnung gestellt.
5. Bestellung und Zahlung
Mit dem Absenden der Online-Bestellung gibt der Auftraggeber ein Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Bestätigungs-E-Mail des Dienstleisters zustande. Der Dienstleister übermittelt eine Proforma-Rechnung, die 8 Tage gültig ist. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung (Vorauskasse) unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck. Die Arbeit beginnt nach Zahlungseingang mit dem Kick-off-Gespräch. Die weiteren Monatsgebühren sind monatlich im Voraus innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.
Können sich die Parteien im Kick-off-Gespräch nicht auf den genauen Leistungsumfang einigen und hat der Dienstleister mit der Arbeit noch nicht begonnen, erstattet der Dienstleister den gezahlten Betrag innerhalb von 8 Tagen, und der Vertrag endet.
6. Laufzeit, Kündigung
Der Vertrag wird für die beim jeweiligen Paket angegebene feste Laufzeit geschlossen und verlängert sich danach automatisch jeweils um einen Monat. Ausgenommen sind die Hotelpakete (Hotel Direkt, Hotel Komplett): Bei diesen verlängert sich der Vertrag mit Ablauf der festen Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate feste Laufzeit, sofern nicht eine der Parteien spätestens 60 Tage vor Ablauf schriftlich (per E-Mail) mitteilt, dass sie den Vertrag nicht fortsetzen möchte. Nach Ablauf der festen Laufzeit kann jede Partei den Vertrag unter Einhaltung der beim Paket angegebenen Kündigungsfrist schriftlich (per E-Mail) kündigen. Bei schwerwiegender Vertragsverletzung (z. B. Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen) ist eine fristlose Kündigung zulässig.
7. Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt die erforderlichen Zugänge (Website, Werbekonto, Kalender) bereit, gibt ausgehende Nachrichten und Gesprächsleitfäden frei und liefert zutreffende, rechtmäßig verwendbare Angebote und Informationen. Angebote, Preise und Verpflichtungen gegenüber seinen eigenen Kunden gibt ausschließlich der Auftraggeber ab.
8. Datenschutz, Auftragsverarbeitung
Der Dienstleister verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden und Interessenten des Auftraggebers als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Der Dienstleister plant die Ansprache unter Berücksichtigung der Vorschriften der einzelnen Länder zum elektronischen Geschäftsverkehr und zum Direktmarketing. Der KI-Assistent weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass das Gespräch mit einer künstlichen Intelligenz geführt wird.
9. Geistiges Eigentum, Daten
Die für den Auftraggeber erstellten Inhalte, Kampagnen und Daten gehen nach Zahlung der Vergütung in das Eigentum des Auftraggebers über. Werbekonten und Kundendaten bleiben im Eigentum und in der Verfügungsgewalt des Auftraggebers. Die allgemeine Methodik, Vorlagen und Werkzeuge des Dienstleisters verbleiben beim Dienstleister.
10. Haftung
Die Haftung des Dienstleisters ist – außer bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Schadensverursachung – auf die Summe der in den 3 Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlten Vergütungen beschränkt. Der Dienstleister haftet nicht für den Betrieb, Regeländerungen oder Kontoeinschränkungen von Drittplattformen (z. B. Werbesysteme, Telefonanbieter).
11. Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln die im Rahmen des Vertrags erlangten geschäftlichen Informationen bis 2 Jahre nach Beendigung des Vertrags vertraulich.
12. Anwendbares Recht, Streitbeilegung
Auf den Vertrag findet maltesisches Recht Anwendung. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten vorrangig auf dem Verhandlungsweg beizulegen. Kontakt: info@impulsyan.com.